Статус-коди

На різних стадіях проходження платежу можуть бути отримані такі статус-коди.

Статус-коди під час обробки транзакцій (pending):

Code	Status	Description
2001	Pending	Pending
2012	Pending	Transaction is on anti-fraud check
2013	Pending	Additional data is expected: please contact support
2102	Pending	OTP confirmation is required. OTP is sent to a customer phone number.
2119	Pending	Transaction is processing
2122	Pending	3DS verification is required
2123	Pending	Waiting for redirect to the checkout page
2124	Pending	Waiting for redirect to continue payment
2126	Pending	Transaction was processed. Waiting for clearing
2201	Pending	Waiting for clarification
2125	Pending	Waiting for additional action

Статус-коди за успішними транзакціями (success):

Code	Status	Description
1000	Success	Transaction successful
1002	Success	Protected transaction. Charging is successful, waiting for receipt of goods confirmation
1004	Success	Refund successful
1009	Success	Reverse successful
2000	Success	Transaction is accepted

Статус-коди при неуспішних транзакціях (failure):

Code	Status	Description	Solution
4000	Failure	Invalid data. Missed required input fields	Переконайтесь, що всі обовʼязкові параметри запиту надані та містять коректні значення.
4001	Failure	Payment card expired	Повідомте платника, що його картка недійсна через закінчення терміну. Запропонуйте продовжити термін дії у банку або скористатись іншою карткою.
4005	Failure	Internal error	Зверніться до нашої служби підтримки, щоб вирішити будь-які проблеми з конфігурацією системи, перш ніж повторити спробу транзакції.
4009	Failure	Insufficient funds	Повідомте платника про недостатню кількість коштів на його рахунку. Порекомендуйте йому або поповнити рахунок, або скористатися іншою карткою.
4010	Failure	Transaction limit exceeded. Try another card.	Порадьте платнику провести платіж з іншої картки або звернутися в його банк для перевірки та коригування лімітів.
4012	Failure	Transaction amount limit exceeded. Try another card.	Повідомте платнику, що сума транзакції перевищує ліміт його картки. Запропонуйте скористатися іншою карткою або звернутися до банку для збільшення лімітів.
4119	Failure	Such order_id already exists in the system.	Перевірте наявність дублікату замовлення та переконайтеся, що order_id є унікальним. Як альтернативу, ви можете згенерувати унікальний ідентифікатор замовлення за допомогою UI-рішення.
4124	Failure	Invalid currency. Please use: USD, UAH, EUR.	Перевірте, чи передається правильна валюта (USD, UAH або EUR) у запиті на транзакцію. Оновіть запит із однією з підтримуваних валют перед повторним надсиланням.
4128	Failure	Currency exchange rate is not found
4139	Failure	Invalid transaction amount	Перевірте суму транзакції та переконайтеся, що вона відповідає лімітам системи. За необхідності попросіть платника ввести коректну суму в межах дозволених лімітів.
4144	Failure	Invalid card data	Порадьте платнику повторно перевірити реквізити картки (номер, термін дії та CVV) і виправити будь-які помилки.
4147	Failure	3-D Secure verification timeout	Повідомте платника, що час очікування верифікації 3-D Secure вичерпано. Порекомендуйте повторити спробу та завершити процес у відведений час або скористатися іншим способом оплати.
4148	Failure	Timeout	Сервер не отримав повного запиту протягом відведеного часу. Ви можете повторити запит.
4149	Failure	Session expired	Повідомте платнику, що його сесія завершилась. Попросіть повторити транзакцію.
4150	Failure	Invalid operation	Перевірте тип транзакції та переконайтеся, що він дозволений.
4151	Failure	Invalid input fields	Перевірте поля введення та точність даних платника перед повторним надсиланням запиту.
4152	Failure	Invalid configuration. Please, contact technical support.	Зверніться до нашої служби підтримки, щоб вирішити будь-які проблеми з конфігурацією системи, перш ніж повторити спробу транзакції.
4153	Failure	Transaction rejected	Повідомте платника, що транзакцію відхилено. Запропонуйте скористатися іншим способом оплати або звернутися до банку для отримання детальнішої інформації.
4154	Failure	Transaction is rejected by anti-fraud	Повідомте платника, що транзакцію позначено як підозрілу через можливе шахрайство. Порекомендуйте звернутися до банку для підтвердження легітимності платежу або скористатися іншим способом оплати.
4155	Failure	Transaction was declined by blacklist	Платіж не виконано. Порекомендуйте скористатись іншою карткою. Якщо ситуація повторюється, клієнт може звернутись до служби підтримки банку.
4156	Failure	Card not supported	Повідомте платника, що його тип картки не підтримується. Порекомендуйте скористатися іншою карткою, яку приймає система.
4157	Failure	Authorization failed. Please, contact issuer bank	Повідомте платнику, що авторизацію не вдалося пройти. Порекомендуйте повторити спробу, скористатися іншою карткою або звернутися до банку за допомогою.
4158	Failure	Transaction rejected. Please, contact issuer bank	Повідомте платнику, що транзакцію відхилено, та порекомендуйте звернутися до банку для вирішення проблеми.
4159	Failure	Wrong OTP code. Please try again	Повідомте платнику, що введений код підтвердження невірний, та попросіть спробувати ще раз.
4160	Failure	Failed to create transaction	Повторіть транзакцію, а якщо проблема не зникне - зверніться до нашої служби підтримки. Повідомте платника про повторну спробу.
4161	Failure	Transaction declined due to balance limit	Переконайтесь, що на вашому рахунку в нашій системі достатньо коштів для проведення транзакції. Ви можете поповнити рахунок або дочекатися його поповнення за рахунок вхідних транзакцій від клієнтів, перш ніж повторити спробу.
4200	Failure	Invalid configuration. Please, contact technical support.	Зверніться до нашої служби підтримки, щоб вирішити будь-які проблеми з конфігурацією системи, перш ніж повторити спробу транзакції.
4201	Failure	Payment rejected due to a gateway issue	Платіжний шлюз недоступний (планове технічне обслуговування). Щодо часу та деталей зверніться до нашої служби підтримки.
6001	Failure	The limit for the amount or number of customer payments has been exceeded. Amount or transaction limit has been exceeded.	Повідомте платника, що сума або кількість транзакцій перевищує ліміт його картки. Запропонуйте скористатися іншою карткою або звернутись до служби підтримки банку.
6005	Failure	Transaction was declined by internal blacklist.	Якщо клієнт перебуває у чорному списку, порекомендуйте йому скористатися іншим способом оплати. Якщо ви вважаєте, що транзакцію заблоковано помилково, зверніться до служби нашої підтримки для додаткового розгляду.
6006	Failure	Order has expired	Термін дії замовлення вичерпано через часові обмеження. Ви можете повторити транзакцію, створивши нове замовлення. Зверніться до нашої служби підтримки для збільшення терміну дії замовлень або встановлення індивідуального терміну для кожного платежу безпосередньо через мерчант-портал.
6007	Failure	Payment has cancelled	Цей статус означає, що скасування було навмисним і ініційованим з боку клієнта. Переконайтеся, що клієнт своєчасно отримав чітку інформацію про скасування, та надайте йому можливість повторити спробу за необхідності.
6008	Failure	Transaction was declined because of balances limitation	Переконайтесь, що на вашому рахунку достатньо коштів для проведення транзакції. Ви можете поповнити рахунок або дочекатися його поповнення за рахунок вхідних транзакцій від клієнтів, перш ніж повторити спробу.
6009	Failure	Transaction is rejected due to sanctions policy violation	Попросіть платника надати документи, що посвідчують особу, - паспорт або ID-картку, а також ідентифікаційний номер платника податків. Передайте цю інформацію до нашої служби підтримки.