Перейти до основного вмісту

Загальні положення

Повернення коштів (refund) — це функція, що дозволяє повернути гроші клієнтові після успішної оплати.

Особливості рішення:

  • Повернути кошти можна тільки за платежем, який має статус “Успішний” (success). Це стосується як одностадійних платежів через метод Оплата (purchase), так і двостадійних платежів через метод Зарахування резерву (capture).
  • За загальним правилом можна робити як повне, так і часткове повернення.
  • Щоб зробити повернення, на вашому балансі в Financial Line має бути вся необхідна для повернення сума. В іншому випадку транзакція буде неуспішною.
  • Транзакції повернення мають тип операції Повернення (refund) і відображаються з таким значенням у мерчант-порталі незалежно від того чи це було часткове, чи повне повернення
інформація

Максимальний строк, протягом якого можна провести повернення коштів, базується на політиці окремого банку, але зазвичай становить 180 днів з дати проведення платежу.

Якщо ви бажаєте провести повернення за платежем, що передбачає двостадійну оплату і за яким ще не було проведено зарахування резерву, скористайтеся функцією Скасування резерву.

Для повернення коштів за транзакціями, проведеними в межах підписки, скористайтеся функціоналом повернень за регулярними платежами.

Проведення повернення коштів